Probleme muss man lösen, das haben wir gelernt. Wir sind geübt darin und routiniert im „Antworten finden“. Oft übersehen wir dann, wie es der Kommunikationsforscher Paul Watzlawick so treffend formulierte, dass “die Lösung selbst zum Problem wird”. Lösungen für den raschen Erfolg; Lösungen, die ganz klar auf der Hand liegen, spektakuläre und heroische Lösungen – sie alle (und mehr) neigen dazu, mehr Nebenwirkungen zu zeigen als erwartet. So sind sie weniger positiv als erhofft. Oft liegt es daran, dass wir die falschen Fragen stellen. Noch viel öfter, dass wir die Fragen falsch stellen.
Wir sind ignorant gegenüber den Dingen, die wir besser wissen könnten. Ignorant gegenüber unseren Denkfallen, Vorlieben und Vereinfachungen. Ignorant gegenüber der Überschätzung unserer Erfolgserfahrungen, unserer Kritik- und Reflexionsfähigkeit. Dabei sind wir weder zu dumm, noch unfähig. Wir sind in der Lage, Risiken zu erkennen, Wechselwirkungen zu verstehen und Chancen der Neukombination zu identifizieren und zu nutzen -grundsätzlich. Wir können es deutlich besser und treffender, wenn wir bereit sind, mehr zu fragen.
Kennen Sie jemanden, der sich leicht von liebgewonnenen Dingen verabschieden kann?
Wir auch nicht. Fragen wirken.*
*analog einem bekannten IKEA-Slogan